Votre livret d'accueil

Le check-in est possible tous les jours entre 16:00 et 21:00. Dès 16:00, notre espace bien-être est également à votre disposition.

Astuce : remplissez votre fiche de police en ligne à l’avance et utilisez le check-in en ligne – vous éviterez ainsi l’attente.

Vous arrivez plus tard ? Merci d’en informer notre équipe de réception à l’avance par téléphone ou par e-mail. Nous déposerons alors votre carte-clé dans un coffre préparé pour vous devant la loge de la réception.

Le jour du départ, le check-out est possible entre 08:00 et 10:30. Vous pouvez également régler votre note la veille jusqu’à 20:00.

Si vous arrivez tôt ou partez tard, vous pouvez déposer vos bagages à la réception – notre équipe vous aidera volontiers à les porter. Nous déclinons toute responsabilité pour les bagages déposés.

À la réception et au bar, nous acceptons la carte de débit, la carte de crédit (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay et Pay by Phone – également sans contact.

Le parking de l’hôtel se trouve directement à l’entrée et à la sortie du site et est sécurisé par une barrière.

• Clients de l’hôtel : 10,00 € par nuit et par voiture
• Visiteurs à la journée : 15,00 €

Merci de régler et de valider votre ticket de parking à la réception.

Un copieux buffet de petit-déjeuner vous attend tous les jours de 07:00 à 10:00. Vers 09:00, l’affluence est particulièrement forte – une courte attente est alors possible.

Vous souhaitez un petit-déjeuner à emporter ? Merci de prévenir notre équipe de réception ou de service au moins 24 heures à l’avance.

Pour les clients en demi-pension de 14:30 à 16:00 – gâteaux faits maison au restaurant ou sur la terrasse ensoleillée du Taut's. Sans demi-pension, avec plaisir moyennant supplément.

Notre cuisine vous sert des plats chauds tous les jours de 18:00 à 20:30. Dans le cadre de la demi-pension, nous proposons – selon le choix du chef – un buffet varié ou un menu à 4 plats avec plusieurs plats principaux au choix.

Vous avez des souhaits particuliers ou des intolérances ? Faites-le-nous savoir avant votre arrivée ou sur place à la réception – notre cuisine en tiendra compte avec plaisir.

Notre bar, situé dans le bâtiment principal, la Villa, est ouvert tous les jours de 18:00 à 22:00.

• Piscine (7 × 14 m) : tous les jours 07:00–21:00
• Sauna finlandais, biosauna & hammam : lun–ven 13:00–21:00, week-ends & jours fériés 11:00–21:00

Le jour de votre arrivée, l’espace bien-être est à votre disposition dès 16:00. Vous recevrez une clé de casier à la réception – merci de l’y rapporter en quittant l’espace bien-être.

Des peignoirs et des serviettes vous attendent dans votre chambre.

Nous serons ravis de vous choyer avec des massages et des soins esthétiques. Réservez directement en ligne – voir les soins spa – ou adressez-vous à notre équipe spa ou de réception (poste 100).

Vous recevrez votre carte-clé lors du check-in. Jusqu’à sa restitution, nous portons une caution de 10,00 € sur votre compte chambre. En cas de perte, vous obtiendrez une nouvelle carte à la réception sur présentation de votre pièce d’identité – nous facturons 5,00 € par carte perdue.

Pour un séjour soigné et respectueux de l’environnement, nous nettoyons votre chambre tous les deux jours. Nous économisons ainsi de précieuses ressources – merci de votre compréhension.

1. Appuyez sur le bouton situé sur le côté étroit derrière la porte pour effacer l’ancien code – un signal retentit.
2. Porte ouverte, saisissez votre code à quatre chiffres et confirmez avec #.
3. Fermez la porte et tournez la molette.

Merci de laisser la porte du coffre ouverte à votre départ. Pour toute question, la réception est joignable au 100.

La grande bouteille d’eau est notre cadeau de bienvenue. Sur demande, nous garnissons votre minibar pour 19,99 € (vin blanc, bière, eau et une boisson rafraîchissante) – adressez-vous simplement à la réception.

Nous le mettons volontiers gratuitement à votre disposition – adressez-vous simplement à notre équipe de réception.

Nous facturons un supplément par animal et par jour. Pour des raisons d’hygiène, les animaux ne sont malheureusement pas admis dans l’espace bien-être ni dans certaines catégories de chambres.

1. Dans les réglages de votre smartphone, sélectionnez le réseau Wi-Fi « Gast-Ettersresort ».
2. Une page de connexion s’ouvre automatiquement.
3. Acceptez les conditions d’utilisation – et bonne navigation.

• Arrêt de bus « Burgberg » : env. 50 m
• Gare de Bad Harzburg : 2,5 km
• Route nationale B4 : juste devant l’hôtel
• Autoroute A 395 : env. 4 km
• Aéroport de Hanovre : env. 120 km, Leipzig : env. 160 km

Apotheke im Kurzentrum, Herzog-Wilhelm-Str. 86, Bad Harzburg (env. 1,6 km)

• Médecine générale : Die Praxis Bad Harzburg, Ilsenburger Str. 95 (env. 2,8 km)
• Pédiatre : Dr. med. Carsten Queißer, Herzog-Wilhelm-Str. 86 (env. 1,6 km)
• Dentiste : Zahnarztpraxis Dr. Anke Rilling und Kollegen, Herzog-Wilhelm-Str. 60 (env. 2,2 km)
• Hôpital : Asklepios Harzklinik Goslar, Kösliner Str. 12, Goslar (env. 14,6 km)

• Q1, Nordhäuser Str. 3 (env. 240 m)
• star, Herzog-Julius-Straße 5 (env. 2,3 km)
• HEM, Herzog-Julius-Straße 8 (env. 2,3 km)

• Urgences (secours & pompiers) : 112
• Police : 110
• Médecin de garde : 116 117
• Réception sur place : 100

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